algemene voorwaarden

Voor bestellingen die worden verzonden vanuit magazijnen in China, Duitsland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Japan en Rusland, zijn de belastingen inbegrepen in de prijs.

Bestellingen die vanuit China worden verzonden, worden nu geleverd op basis van DDP (Delivery Duty Paid). Dit betekent dat de totale prijs die bij het afrekenen wordt getoond reeds alle van toepassing zijnde invoerrechten en belastingen bevat, zoals geschat voor uw bestemmingsland.

U hoeft zich niet met de douaneafhandeling bezig te houden of extra kosten bij levering te betalen – wij regelen de douaneformaliteiten en betalen alle gerelateerde belastingen namens u. Plaats eenvoudig uw bestelling en ontvang uw zending soepel.

Als de werkelijke invoerbelastingen hoger zijn dan het geschatte bedrag, hoeven klanten geen extra kosten te betalen. Het verschil wordt door ons gedekt.

Als douanekosten en -kosten worden geweigerd op het moment van levering, wordt uw bestelling teruggestuurd naar STEPPERONLINE. Zodra we uw pakket hebben ontvangen, kunnen we u uw aankoop terugbetalen, na aftrek van eventuele retourkosten. Als u niet bekend bent met douanekosten en -kosten, neem dan contact op met uw plaatselijke post- of douanekantoor voor meer informatie.

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen. Alleen als de bestelling niet aan vervoerders is overgedragen, kan deze worden geannuleerd. Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd en zullen we met u overleggen over de verdere verwerking.

Als u een artikel ontvangt waarvan u denkt dat het defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Ons technische ondersteuningsteam helpt u bij het onderzoeken van het probleem en regelt indien van toepassing een retourzending of vervanging. Houd er rekening mee dat retourverzoeken niet langer worden geaccepteerd als het artikel niet binnen 30 dagen wordt teruggestuurd. Het product blijft echter wel in aanmerking komen voor onze garantie van één jaar, onder voorbehoud van de voorwaarden van het garantiebeleid.

STEPPERONLINE garandeert het product gedurende een periode van EEN JAAR na levering.

Garantieoplossingen omvatten: reparatie, vervanging van producten of onderdelen, terugbetaling, enz.

De garantie omvat: productdefecten, prestatievermindering of functieverlies tijdens normaal gebruik van het product tijdens de garantieperiode.

Als de bovenstaande situatie zich voordoet, moet de klant STEPPERONLINE binnen de garantieperiode een e-mailmelding sturen waarin de defecten van de producten worden beschreven. STEPPERONLINE zal het probleem beoordelen en bepalen of een dergelijk defect onder de garantie valt en oplossingen bieden op basis van de situatie van het productprobleem.

Tijdens de garantieperiode van één jaar worden er geen reparatiekosten in rekening gebracht voor productreparaties. De klant is echter verantwoordelijk voor de kosten van de heen- en terugzending.

De volgende situaties vallen niet onder de garantie:

1. Het niet opvolgen van de bedieningshandleiding door de klant, resulterend in schade aan het product;

2. Kleine gebreken zoals krassen, vlekken, kleine deukjes of verkleuringen die de werking van een product niet beïnvloeden;

3. Het product wordt al meer dan een jaar geleverd.

Uiteraard beloven wij een levenslange garantie op alle producten. Zelfs na de garantieperiode zullen we nog steeds de mogelijke kosten van reparatie of vervanging van het product overwegen en aan u uitleggen, afhankelijk van de werkelijke situatie van het probleem.